ИТ-системы, офис продаж авиабилетов Белорусская. Аэрофлот

Год разработки и реализация проекта: 2013

Город: Москва

Заказчик: «ОАО Аэрофлот – российские авиалинии» является лидером гражданской авиации России, фактическим национальным перевозчиком.

Объект: офис продаж авиабилетов по адресу: г.Москва, ул. 1-ая Тверская-Ямская, д.32.

Достигнутые цели Заказчика при реализации проекта: Оборудование помещений ОАО «Аэрофлот – российские авиалинии» ИТ-системами для офиса продаж авиабилетов. Комплекс должен включать в себя подсистемы:

- подсистема переговоров Клиент-кассир

- подсистема записи переговоров Клиент-кассир

- подсистема видеонаблюдения

- подсистема управления очередью

- подсистема беспроводной передачи данных

- подсистема СКС

- подсистема дополнительного оборудования

Продукт компании: ИТ-системы для офиса продаж авиабилетов.

Функциональное разделение программно-технического комплекса:

Комплекс представляет собой подсистемы:

- Подсистема переговоров Клиент-кассир, включает в себя: переговорные устройства.

- Подсистема записи переговоров Клиент-кассир, включает в себя: систему записи речевых сообщений в круглосуточном режиме.

- Подсистема видеонаблюдения, состоит из двенадцати сетевых купольных IPвидеокамер и сервера видеонаблюдения.

- Подсистема управления очередью, включает в себя: сервер управления, сенсорный киоск с встроенным принтером, табло со светодиодными красного цвета, источник сигнала для видео панелей–неттоп, видео панели, система видеокуммутации, комплект ПО.

- Подсистема беспроводной передачи данных, включает в себя: две точки доступа промышленного исполнения с антеннами.

- Подсистема СКС включает в себя: коммутационные панели, универсальный монтажный шкафы для активного и пассивного сетевого оборудования, сетевой коммутатор, компьютерные розетки, кабели.

- Подсистема дополнительного оборудования включает в себя – планшетные компьютеры с WIFI модулем и док-станцией.

Перечень систем, которые использованы в ИТ системе, для данного проектного решения:

·Подсистема переговоров Клиент-кассир предназначена для общения кассира и клиента, обеспечивает повышение качества обслуживания персонала.

Система построена на переговорных устройствах с ответной частью в виде вызывной панели. Кроме того, система предусматривает запись переговоров с возможностью дальнейшего прослушивания, с целью увеличения качества обслуживания клиентов.

Подсистема переговоров Клиент-кассир включает в себя:

- Восемь переговорных устройств

- Восемь цветных накладных антивандальных видео панелей с функцией

ДЕНЬ-НОЧЬ

·Подсистема записи переговоров Клиент-кассир предназначена для аудиозаписи переговоров клиента и кассира через подсистему переговоров. Подсистема записи позволяет производить запись переговоров, архивирование и воспроизведение записанных фонограмм, имеет фильтры шумоочистки, поиск ключевых слов и фрагментов речи в аудио массиве.

Подсистема записи переговоров Клиент-кассир включает в себя многоканальную систему записи, регистрации и архивирования звуковой информации в составе: плата ввода-вывода звука на 8 каналов; компакт-диск с ПО; ключ электронной защиты HASP;

·Подсистема видеонаблюдения предназначена для обеспечения безопасности офисного помещения, контролем над денежными операциями, разрешения конфликтных ситуаций.

Система видеонаблюдения включает в себя:

- Видеокамеры

- Настенное крепление

- Сервер видеонаблюдения.

·Система управления очередью предназначена для комфортного и удобного ожидания и ускорения процессов обслуживания клиентов, разделяя очередь на тематические требования. СУО базируется на информационном терминале с специализированным программным обеспечением, а также на дисплеях, информирующих о приближении очереди. Информационный терминал обладает сенсорным дисплеем и печатающим устройством. Информационные дисплеи информируют клиента о приближающейся очереди, а также о помещении (номере кабинета или окна), к которому необходимо подойти для обслуживания. Светодиодные панели отображают номер окна. Кроме визуального информирования присутствует и звуковое оповещение.

Система видеонаблюдения включает в себя:

- Видеокамеры

- Настенное крепление

- Сервер видеонаблюдения.

СУО включает в себя:

- Сервер управления,

- Сенсорный киоск с встроенным принтером,

- Табло со светодиодными красного цвета,

- Источник сигнала для видео панелей – неттоп,

- Видео панели,

- Система видеокуммутации,

- Комплект ПО

·Подсистема беспроводной передачи данных предназначена для обеспечения клиентов доступом к беспроводной сети WiFi.

Подсистема беспроводной передачи данных включает в себя:

- Точка доступа

- Антенна наружная и внутренняя

СУО включает в себя:

- Сервер управления,

- Сенсорный киоск с встроенным принтером,

- Табло со светодиодными красного цвета,

- Источник сигнала для видео панелей – неттоп,

- Видео панели,

- Система видеокуммутации,

- Комплект ПО

Подсистема беспроводной передачи данных включает в себя:

- Точка доступа

- Антенна наружная и внутренняя

·СКС – структурированная кабельная система предназначена для соединения с информационной магистралью всего вычислительного оборудования, устанавливаемого в помещении Заказчика. Подключение осуществляется через типовые узлы подключения, созданных на базе типовых розеток с разъёмом RJ45.

СКС включает в себя:

- Универсальные монтажные шкафы

- Коммутационные панели

- Сетевой кабель типа экранированная витая пара

- Сетевой коммутатор